Eliminación de cuenta y datos — La Troca

 

Eliminación de cuenta y datos — La Troca

Última actualización: 15 de octubre de 2025
Desarrollador: La Troca
Correo de contacto: privacidad.latroca.app@gmail.

1. Descripción general

En cumplimiento de la política de privacidad y las normas de Google Play, La Troca ofrece a todos los usuarios la posibilidad de eliminar su cuenta y los datos personales asociados de forma permanente.

Esta acción borra la información personal del usuario de nuestros sistemas principales y de Firebase (autenticación, publicaciones y mensajes).

2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de dos maneras:

Opción A — Desde la app (próximamente):

  1. Abre la app La Troca.

  2. Ve a Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.

  3. Confirma tu decisión y sigue las instrucciones.

Opción B — Por correo electrónico:

  1. Envía un correo a: privacidad.latroca@gmail.com

  2. Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta — La Troca

  3. Incluye el correo asociado a tu cuenta registrada.

  4. Recibirás confirmación en un plazo máximo de 30 días hábiles.

3. Qué datos se eliminan

Al confirmar la solicitud, se eliminarán los siguientes datos:

  • Información de cuenta (nombre, correo electrónico, foto de perfil).

  • Publicaciones creadas por el usuario.

  • Chats y mensajes asociados.

  • Valoraciones y reportes realizados.

  • Datos de uso vinculados a su ID de usuario.

4. Qué datos pueden conservarse temporalmente

Por motivos legales o de seguridad, podremos conservar ciertos datos durante un máximo de 90 días antes de su eliminación definitiva:

  • Registros de actividad para detección de fraude o abuso.

  • Logs técnicos necesarios para garantizar la integridad del sistema.

Todos estos datos se eliminan automáticamente una vez vencido el plazo.

5. Eliminación parcial de datos

Si deseas eliminar solo parte de tu información (por ejemplo, publicaciones o mensajes), puedes solicitarlo al mismo correo indicando los elementos a borrar.

6. Confirmación

Una vez completada la eliminación, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
Tras este proceso, no será posible recuperar la cuenta ni los datos asociados.

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